Kundenservice

Die meisten Anliegen erledigen Sie im Kundenportal in wenigen Minuten selbst — rund um die Uhr. Alternativ erreichen Sie uns auch telefonisch oder über das Kontaktformular.

01

Kundenportal

Erledigen Sie alle gängigen Anliegen um Ihren Vertrag jederzeit selbst.

02

Kontaktformular

Sie können uns Ihr Anliegen auch jederzeit schriftlich mitteilen.

03

Servicehotline

Bei Störungen und dringenden Anliegen können Sie uns auch persönlich erreichen.

Kundenportal

Einfach selbst erledigen

Sie sind schon ONENEO.net Kunde? Im Kundenportal sehen und ändern Sie Ihre Vertragsdaten selbst — ohne Wartezeit, 24 Stunden am Tag.

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Hier können Sie uns eine allgemeine Anfrage senden. Bitte geben Sie Ihre Kontaktdaten und Ihr Anliegen an, damit wir Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten können.

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Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei allen Anliegen rund um Ihren Tarif, Glasfaseranschluss oder Netzausbau weiter.

Allgemeiner Kundenservice

Mo – Do 8 – 16 Uhr
Fr 8 – 13 Uhr

Technische Störung

Mo – Fr 8 – 20 Uhr
Sa 9 – 17 Uhr

Außer an gesetzlichen Feiertagen. Störungen bitte ausschließlich telefonisch melden — so können wir sofort prüfen und reagieren.